# Выплаты и документы

В данной статье вы узнаете алгоритм работы по оплате услуг маркетплейса Тандем.Online.

# Вознаграждение за услуги сервиса Тандем.Online

# Расчетный период

Отчетный период сервиса Тандем.Online c 1 по 15 число текущего месяца и с 16 по последний день текущего месяца.

# Как начисляется вознаграждение за услуги сервиса Тандем.Online

Вознаграждение за услуги сервиса Тандем.Online начисляется на следующий день после окончания отчетного периода.

# Как оплачивать услуги

Списание оплаты услуг Тандем.Online производится автоматически: в конце отчетного периода срабатывает взаимозачет и Тандем.Online удерживает стоимость услуг за отчетный период из платежей покупателей в текущем периоде.

# Как устроен взаимозачет

После каждого отчетного периода сервис подсчитывает стоимость оказанных услуг, присылает вам акт со списком начислений и удерживает эту сумму из поступивших в отчетном периоде платежей от покупателей.

Например

Общая стоимость услуг Тандем.Online за 1-15 июня составила 10000 рублей, а вознаграждение сервиса Тандем.Online составило 100 рублей. 16 июня Тандем.Online удержит из платежей покупателей сумму вознаграждения и перечислит продавцу 9900 рублей.

# Если платежей покупателей не хватает для оплаты услуг сервиса Тандем.Online

В случае отсутствия на расчетном счет сервиса денежных средств, покрывающих стоимость услуг сервиса, продавцу будет направлен счет на сумму задолженности, в котором указана сумма к оплате.

# Закрывающие документы

# Документы

Пакет состоит из двух закрывающих документов:

Название Назначение документа
Акт об оказании услуг и исполнении поручения Содержит перечень услуг оказанных сервисом Тандем.Online и таких стоимость услуг.
Отчет об исполнении поручения и о зачете взаимных требований (отчет агента) Подробности взаиморасчетов: сколько денег Тандем.Online получил от покупателей, сколько удержал, сколько перевел вам. Это аналог отчета комиссионера, доступного на других маркетплейсах.

# Акт об оказанных услугах

В этом документе перечислены все услуги, которые Тандем.Online оказал вам за прошедший месяц. Сумма, которая причитается Тандем.Online за услуги, указана в строке Всего по акту. Она будет удержана из платежей покупателей в отчетном периоде.

Акт оказанных услуг

# Отчет об исполнении поручения и о зачете взаимных требований (отчет агента)

Отчет показывает, сколько Тандем.Online получил денег от покупателей, сколько уже перевел вам и сколько остался должен.

Отчет агента

Детализацию каждой суммы можно найти в Excel-отчетах по продажам в Личном кабинете продавца

# Что означают числа в отчете агента

Позиция Расшифровка и значение
Входящее сальдо на начало отчетного периода Сумма, которую Тандем.Online задолжал вам на начало месяца.
Получено от потребителей в адрес заказчика Сумма, которую Тандем.Online получил от покупателей ваших товаров.
Возвращено потребителям за счет заказчика Сумма, которую Тандем.Online вернул покупателям, отказавшимся от купленных товаров.
Удержано исполнителем: платежи, возвращенные покупателям В этой строке вы видите вознаграждени Тандем.Online в отчетном периоде.
Удержано исполнителем: платежи, возвращенные потребителям Эта строка не используется.
Удержано исполнителем: Стоимость оказанных услуг Сумма, которую Тандем.Online удержал в этом месяце за услуги.
Компенсация исполнителя в адрес заказчика Если Тандем.Online теряет или повреждает ваш товар, он компенсирует вам его стоимость. Такие платежи не считаются вашей выручкой и не облагаются налогом.
Подлежит перечислению исполнителем на счет заказчика Сумма, которую Тандем.Online должен вам по итогам месяца, за который оформлен этот отчет: платежи покупателей + компенсация исполнителя − удержания за услуги и возвраты.
Перечислено исполнителем на счет заказчика Какую сумму Тандем.Online фактически перевел вам в этом месяце.
Перечислено заказчиком на счет исполнителя Эта сумма отображается, если вы отправляли платежи по запросу Тандем.Online. Если вы не отправляли таких платежей, не обращайте на эту строку внимания.
Исходящее сальдо на конец отчетного периода Сумма, которую Тандем.Online остался вам должен на конец месяца. Вы ее получите в ближайший день выплат согласно графику.

# Документы в ЭДО

# Как подключить электронный документооборот

С закрывающими документами гораздо проще работать по ЭДО — с ним не нужно распечатывать бумаги и ждать, пока они дойдут по почте. ЭДО полностью заменяет обычный документооборот — электронная цифровая подпись делает документы юридически значимыми. Тандем.Online работает с оператором СБИС (opens new window)(Тензор).

  1. Подключившись к оператору, подтвердите намерение подключить ЭДО, написав на электронную почту: findocs@big.ru. В письме укажите реквизиты организации и укажите оператора, к которому подключились.
  2. BIG.RU отправит приглашение в ваш личный кабинет на сайте оператора.
  3. Примите это приглашение в личном кабинете на сайте оператора.

Начиная со следующего отчетного периода вы будете получать, подписывать и отправлять закрывающие документы только в электронном виде.

# Список документов

Тандем.Online автоматически формирует и отправляет через ЭДО закрывающие документы:

За услуги, оказанные Тандем.Online

  • Счет на оплату в формате PDF (НЭД).Если расчеты предполагают его наличие.
  • Отчет об исполнение поручения в формате PDF (НЭД).
  • Отчет агента и отчет о реализации в формате PDF (НЭД).

# Вопросы и ответы

Как получить акт сверки?

Запрос на получение акта сверки можно отправить на почту findocs@big.ru. В письме указать реквизиты организации и период, за который нужно его сформировать. В случае если вы используете ЭДО то вы увидите его в личном кабинете на сайте оператора. В случае если у вас нет ЭДО, вы получите акт сверки на почту, указанную при обращении. Если вам нужна подпись на акте со стороны Тандем.Online, подпишите его со стороны магазина и отправьте нам.