# Выплаты и документы
В данной статье вы узнаете алгоритм работы по оплате услуг маркетплейса Тандем.Online.
# Вознаграждение за услуги сервиса Тандем.Online
# Расчетный период
Отчетный период сервиса Тандем.Online c 1 по 15 число текущего месяца и с 16 по последний день текущего месяца.
# Как начисляется вознаграждение за услуги сервиса Тандем.Online
Вознаграждение за услуги сервиса Тандем.Online начисляется на следующий день после окончания отчетного периода.
# Как оплачивать услуги
Списание оплаты услуг Тандем.Online производится автоматически: в конце отчетного периода срабатывает взаимозачет и Тандем.Online удерживает стоимость услуг за отчетный период из платежей покупателей в текущем периоде.
# Как устроен взаимозачет
После каждого отчетного периода сервис подсчитывает стоимость оказанных услуг, присылает вам акт со списком начислений и удерживает эту сумму из поступивших в отчетном периоде платежей от покупателей.
Например
Общая стоимость услуг Тандем.Online за 1-15 июня составила 10000 рублей, а вознаграждение сервиса Тандем.Online составило 100 рублей. 16 июня Тандем.Online удержит из платежей покупателей сумму вознаграждения и перечислит продавцу 9900 рублей.
# Если платежей покупателей не хватает для оплаты услуг сервиса Тандем.Online
В случае отсутствия на расчетном счет сервиса денежных средств, покрывающих стоимость услуг сервиса, продавцу будет направлен счет на сумму задолженности, в котором указана сумма к оплате.
# Закрывающие документы
# Документы
Пакет состоит из двух закрывающих документов:
| Название | Назначение документа |
|---|---|
| Акт об оказании услуг и исполнении поручения | Содержит перечень услуг оказанных сервисом Тандем.Online и таких стоимость услуг. |
| Отчет об исполнении поручения и о зачете взаимных требований (отчет агента) | Подробности взаиморасчетов: сколько денег Тандем.Online получил от покупателей, сколько удержал, сколько перевел вам. Это аналог отчета комиссионера, доступного на других маркетплейсах. |
# Акт об оказанных услугах
В этом документе перечислены все услуги, которые Тандем.Online оказал вам за прошедший месяц. Сумма, которая причитается Тандем.Online за услуги, указана в строке Всего по акту. Она будет удержана из платежей покупателей в отчетном периоде.
# Отчет об исполнении поручения и о зачете взаимных требований (отчет агента)
Отчет показывает, сколько Тандем.Online получил денег от покупателей, сколько уже перевел вам и сколько остался должен.
Детализацию каждой суммы можно найти в Excel-отчетах по продажам в Личном кабинете продавца
# Что означают числа в отчете агента
| Позиция | Расшифровка и значение |
|---|---|
| Входящее сальдо на начало отчетного периода | Сумма, которую Тандем.Online задолжал вам на начало месяца. |
| Получено от потребителей в адрес заказчика | Сумма, которую Тандем.Online получил от покупателей ваших товаров. |
| Возвращено потребителям за счет заказчика | Сумма, которую Тандем.Online вернул покупателям, отказавшимся от купленных товаров. |
| Удержано исполнителем: платежи, возвращенные покупателям | В этой строке вы видите вознаграждени Тандем.Online в отчетном периоде. |
| Удержано исполнителем: платежи, возвращенные потребителям | Эта строка не используется. |
| Удержано исполнителем: Стоимость оказанных услуг | Сумма, которую Тандем.Online удержал в этом месяце за услуги. |
| Компенсация исполнителя в адрес заказчика | Если Тандем.Online теряет или повреждает ваш товар, он компенсирует вам его стоимость. Такие платежи не считаются вашей выручкой и не облагаются налогом. |
| Подлежит перечислению исполнителем на счет заказчика | Сумма, которую Тандем.Online должен вам по итогам месяца, за который оформлен этот отчет: платежи покупателей + компенсация исполнителя − удержания за услуги и возвраты. |
| Перечислено исполнителем на счет заказчика | Какую сумму Тандем.Online фактически перевел вам в этом месяце. |
| Перечислено заказчиком на счет исполнителя | Эта сумма отображается, если вы отправляли платежи по запросу Тандем.Online. Если вы не отправляли таких платежей, не обращайте на эту строку внимания. |
| Исходящее сальдо на конец отчетного периода | Сумма, которую Тандем.Online остался вам должен на конец месяца. Вы ее получите в ближайший день выплат согласно графику. |
# Документы в ЭДО
# Как подключить электронный документооборот
С закрывающими документами гораздо проще работать по ЭДО — с ним не нужно распечатывать бумаги и ждать, пока они дойдут по почте. ЭДО полностью заменяет обычный документооборот — электронная цифровая подпись делает документы юридически значимыми. Тандем.Online работает с оператором СБИС (opens new window)(Тензор).
- Подключившись к оператору, подтвердите намерение подключить ЭДО, написав на электронную почту: findocs@big.ru. В письме укажите реквизиты организации и укажите оператора, к которому подключились.
- BIG.RU отправит приглашение в ваш личный кабинет на сайте оператора.
- Примите это приглашение в личном кабинете на сайте оператора.
Начиная со следующего отчетного периода вы будете получать, подписывать и отправлять закрывающие документы только в электронном виде.
# Список документов
Тандем.Online автоматически формирует и отправляет через ЭДО закрывающие документы:
За услуги, оказанные Тандем.Online
- Счет на оплату в формате PDF (НЭД).Если расчеты предполагают его наличие.
- Отчет об исполнение поручения в формате PDF (НЭД).
- Отчет агента и отчет о реализации в формате PDF (НЭД).
# Вопросы и ответы
Как получить акт сверки?
Запрос на получение акта сверки можно отправить на почту findocs@big.ru. В письме указать реквизиты организации и период, за который нужно его сформировать. В случае если вы используете ЭДО то вы увидите его в личном кабинете на сайте оператора. В случае если у вас нет ЭДО, вы получите акт сверки на почту, указанную при обращении. Если вам нужна подпись на акте со стороны Тандем.Online, подпишите его со стороны магазина и отправьте нам.