# Шаг 1. Регистрация
Внимание
Для регистрации на маркетплейсе Тандем.Online, убедитесь что у вас есть необходимая информация и право подписывать документы. Перед регистрацией ознакомьтесь с правилами работы на площадке и убедитесь, что ваши товары можно продавать на Тандем.Online. Подробнее про правила и ограничения.
# Зарегистрируйтесь
- Перейдите на страницу регистрации (opens new window) нового партнера, укажите ИНН вашей организации или ИП. Все поля анкеты будут заполнены автоматически:
- Вам на почту придет уведомление о получении заявки на регистрацию.
- Дождитесь когда ваша заявка будет рассмотрена менеджером Тандем.Online и в случае успеха вы получите письмо с приглашением войти в ваш новый личный кабинет продавца.
- Используйте для авторизации электронную почту, указанную в анкете на получение учетной записи продавца.
# Активируйте аккаунт
Для активации вашего аккаунта:
- Ознакомьтесь и примите оферту продавца.
- Заполните данные по вашей компании в разделе Информация о продавце
- В разделе "Информация о компании" заполните реквизиты вашего банковского счета.
- Укажите систему налогообложения. Подробнее о налогах
- Загрузите документы через форму чата.
После успешного выполнения пунктов, статус продавца в личном кабинете будет изменен с неподтвержден на активен.
Теперь вы можете перейти к размещению ваших товаров
# Возможные проблемы и решения
# Не пришло письмо с подтверждением активации
Проверьте папку со "Спам" — письмо могло попасть туда. Если в ней не оказалось письма, напишите в поддержку на почту seller@big.ru или через встроенный чат.
# Пришло письмо с отказом
Если вы указали некорректные данные в личном кабинете, вам могут отказать в размещении товаров. Напишите нам о том, какие данные надо заменить, и приложите необходимые документы. Если заблокировали ваш аккаунт и вы не знаете, в чем именно ошибка, напишите на seller@big.ru.
# Восстановление доступа к личному кабинету
Если не получается войти в личный кабинет, например, вы забыли пароль и потеряли доступ к своей электронной почте, вы можете восстановить к нему доступ:
- Напишите в службу поддержки на seller@big.ru. Укажите в письме:
- название вашей компании и её организационно-правовую форму;
- электронную почту, которую нужно поменять — если у вашей компании несколько личных кабинетов;
- электронную почту, на которую нужно отправить ссылку для восстановления. Рекомендуем использовать электронную почту, которую вы зарегистрировали на свои Ф.И.О. и доступ к которой можно восстановить по номеру телефона.
К письму приложите:
- если вы действуете на основании доверенности — копию доверенности;
- копию паспорта;
- вашу фотографию с паспортом в руках, на котором хорошо видно лицо и данные паспорта.
Внимание
Отправляя письмо, вы принимаете политику обработки персональных данных (конфиденциальности) (opens new window).
После проверки мы отправим ссылку для восстановления на почту, которую вы укажете в письме.
Проверьте почту и перейдите по ссылке для восстановления.
Напишите в службу поддержки, чтобы привязать личный кабинет к новой почте и использовать её для входа.
# Оферта
Основные документы для начала работы на маркетплейсе Тандем.Online:
- ДОГОВОР на оказание услуг по размещению Товарных предложений…
- Условия оказания услуг Сервиса Тандем.Online
# Схема продажи
После успешной регистрации продавцу автоматически будет назначена схема продажи DBS (delivery by seller), это означает что ваши товары будут на витрине маркетплейса Тандем.Online а обработка заказа, работа по доставке и вручению целиком ложится на продавца. Подробнее о работе по схеме DBS