# Шаг 1. Регистрация

Внимание

Для регистрации на маркетплейсе Тандем.Online, убедитесь что у вас есть необходимая информация и право подписывать документы. Перед регистрацией ознакомьтесь с правилами работы на площадке и убедитесь, что ваши товары можно продавать на Тандем.Online. Подробнее про правила и ограничения.

# Зарегистрируйтесь

  1. Перейдите на страницу регистрации (opens new window) нового партнера, укажите ИНН вашей организации или ИП. Все поля анкеты будут заполнены автоматически: регистрация
  2. Вам на почту придет уведомление о получении заявки на регистрацию.
  3. Дождитесь когда ваша заявка будет рассмотрена менеджером Тандем.Online и в случае успеха вы получите письмо с приглашением войти в ваш новый личный кабинет продавца.
  4. Используйте для авторизации электронную почту, указанную в анкете на получение учетной записи продавца.

# Активируйте аккаунт

Для активации вашего аккаунта:

  1. Ознакомьтесь и примите оферту продавца. оферта
  2. Заполните данные по вашей компании в разделе Информация о продавце
  3. В разделе "Информация о компании" заполните реквизиты вашего банковского счета.
  4. Укажите систему налогообложения. Подробнее о налогах
  5. Загрузите документы через форму чата.

После успешного выполнения пунктов, статус продавца в личном кабинете будет изменен с неподтвержден на активен.

статус

Теперь вы можете перейти к размещению ваших товаров

# Возможные проблемы и решения

# Не пришло письмо с подтверждением активации

Проверьте папку со "Спам" — письмо могло попасть туда. Если в ней не оказалось письма, напишите в поддержку на почту seller@big.ru или через встроенный чат.

# Пришло письмо с отказом

Если вы указали некорректные данные в личном кабинете, вам могут отказать в размещении товаров. Напишите нам о том, какие данные надо заменить, и приложите необходимые документы. Если заблокировали ваш аккаунт и вы не знаете, в чем именно ошибка, напишите на seller@big.ru.

# Восстановление доступа к личному кабинету

Если не получается войти в личный кабинет, например, вы забыли пароль и потеряли доступ к своей электронной почте, вы можете восстановить к нему доступ:

  1. Напишите в службу поддержки на seller@big.ru. Укажите в письме:
  • название вашей компании и её организационно-правовую форму;
  • электронную почту, которую нужно поменять — если у вашей компании несколько личных кабинетов;
  • электронную почту, на которую нужно отправить ссылку для восстановления. Рекомендуем использовать электронную почту, которую вы зарегистрировали на свои Ф.И.О. и доступ к которой можно восстановить по номеру телефона.

К письму приложите:

  • если вы действуете на основании доверенности — копию доверенности;
  • копию паспорта;
  • вашу фотографию с паспортом в руках, на котором хорошо видно лицо и данные паспорта.

Внимание

Отправляя письмо, вы принимаете политику обработки персональных данных (конфиденциальности) (opens new window).

  1. После проверки мы отправим ссылку для восстановления на почту, которую вы укажете в письме.

  2. Проверьте почту и перейдите по ссылке для восстановления.

  3. Напишите в службу поддержки, чтобы привязать личный кабинет к новой почте и использовать её для входа.

# Оферта

Основные документы для начала работы на маркетплейсе Тандем.Online:

# Схема продажи

После успешной регистрации продавцу автоматически будет назначена схема продажи DBS (delivery by seller), это означает что ваши товары будут на витрине маркетплейса Тандем.Online а обработка заказа, работа по доставке и вручению целиком ложится на продавца. Подробнее о работе по схеме DBS