# Способы и условия оплаты
# Оплата при получении
Оплата при получении — это стандартный способ оплаты товара, при этом может быть как оплата наличными так и оплата банковской картой.
Внимание
Возможность оплаты банковской картой уточняйте у продавца до момента доставки или самовывоза.
# Оплата онлайн
Оплата онлайн проходит в два этапа
- Шаг 1. Заморозка средств: в момент когда вы успешно оформили заказ, на карте будет заблокирована сумма равная стоимости заказа.
- Шаг 2. Списание средств: как только продавец подтвердит ваш заказ, мы подтвердим списание заблокированных средств.
# Разблокировка средств
Если продавец по какой-то причине не подтвердил ваш заказ за отведенные 48 часов, мы автоматически известим банк о необходимости разблокировать денежные средства на вашей карте.
# Ошибка при оплате
При возникновении ошибки оплаты (если на карте недостаточно средств, или введен неверный проверочный код), вы сможете вернуться к оплате заказа сразу же в личном кабинете, но не позже 24 часов. В дальнейшем, заказ будет отменен и вам нужно повторить поиск всех товаров и добавить товар в корзину для оформления.
# Чеки
# Оплата онлайн на сайте или в приложении
Вы получите электронный чек на свою почту. Его также можно найти в личном кабинете. Для этого перейдите в раздел «Заказы» личного кабинета, выберите нужный заказ и нажмите на кнопку «Электронные чеки».
# Оплата при получении
Вы получите кассовый чек при получении вашего заказа от продавца, сотрудника доставки или магазина. Товарный чек с составом заказа предоставляет продавец — этот чек вы найдете в коробке с заказом.
Если вы не получили кассовый чек от службы доставки или магазина (в печатном или электронном виде), обратитесь к ним и запросите чек. Контакты можно найти в личном кабинете. Для этого перейдите в раздел «Заказы», выберите нужный заказ и нажмите на кнопку «Кассовые чеки».
# Гарантийный талон
Все документы по товару, включая гарантийные талоны и сертификаты (если таковые предусмотрены), предусмотренные законодательством, выдает продавец при вручении заказа