# Как покупать на Тандем.Online
Маркетплейс Тандем.Online позволяет продавцам и партнерам размещать на витрине свои товары и с помощью инфраструктуры Тандем.Online предоставлять полный комплекс услуг для продажи товаров.
# Как происходит оформление заказа?
- Выберите интересующий товар и добавьте его в корзину. Количество товара вы сможете изменить позже при оформлении заказа.
Кстати
Товары в корзине могут лежать столько сколько вам нужно, в случае если его количество и/или его наличие на маркетплейсе поменяется, мы известим вас об этом.
- Когда вы готовы сделать заказ, нажмите на иконку корзины в левом верхнем углу, проверьте состав товаров и количество. Вы можете убрать часть товаров из корзины при этом сохранив их в списке "Избранные". Нажмите "Оформить заказ".
- Если вы уже зарегистрировались ранее, вас переведут на следующую страницу оформления заказа.
- Если вы еще не проходили регистрацию, мы попросим подтвердить ваш номер телефона.
Зачем нужен номер телефона?
Номер телефона необходим для того чтобы менеджер маркетплейса или продавец смог с вами связаться и уточнить детали по заказу (условия, время доставки и т.п.). Мы не используем телефонные номера для нежелательных рассылок, не передаем его 3-м сторонам за исключением случаев описанных в политике конфиденциальности (opens new window)
- На странице оформления заказа:
- укажите способ оплаты (подробнее о способах),
- укажите способ получения заказа
- укажите ваши контактные данные (как изменить контактные данные в личном кабинете)
- Если выбрали оплату Онлайн:
- вас переведут на страницу эквайера[1], для того что бы вы выбрали удобный способ оплаты: банковская карта, SberPay (СберПей) или счет в ЮMoney
- для платежей с помощью банковской карты, после ввода реквизитов карты вас направят на страницу подтверждения банка, выпустившего вашу карту где нужно будет подтвердить проведения оплаты;
- другие способы описаны в статье Другие способы платежей;
- после успешного платежа вы попадете на страницу подтверждения заказа, а детали заказа будут отправлены на почту. Информацию по заказу можно найти в личном кабинете покупателя.
- В случае ошибок мы сообщим как с ними справиться.
Помните
При любом возникающем вопросе вы можете обратиться в поддержку через встроенный чат или через канал в Телеграмм. А также позвонить на номер колл-центра.
# Что происходит после того как заказ оформлен?
- Сразу после того как вы успешно оформите заказ, мы информируем продавца о новом покупателе.
- Продавец в течении 48 часов подтверждает возможность исполнения заказа. Когда продавец подтвердит что заказ может быть выполнен — статус заказа изменится на "Подтвержден"[2], а вы получите уведомление на почту.
- Продавец может связаться с вами для уточнения адреса, времени или других деталей заказа.
- После успешного вручения заказа вы получите комплект документов для гарантии, кассовый чек.
# Примечания
речь идет про страницу сервиса который помогает принимать платежи на сайте ↩︎